Políticas de Troca e Devoluções - Garantias

GARANTIA - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições e procedimento para troca, devolução ou reembolso.


 

A clickmiamishop.com além de vender produtos de qualidade e grandes marcas, preza pela plena satisfação de nossos clientes.

Por isso fazemos a troca ou devolução de seus produtos, sem uso, reclamados em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional (Art. 5 , paragrafo II – Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013).


 

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é muito fácil!

Entre no site clickmiamishop.com, acesse sua conta com usuário e senha, vá ao item fale conosco, preencha seus dados, informe o número de pedido e em mensagem, escreva DEVOLUÇÃO e detalhe os motivos. Caso também necessite entre em contato conosco através do telefone.

 

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

 

2.1 Arrependimento da compra (Art. 49 do CDC – 7 dias)

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.


 

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada


 

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente, no recebimento, por telefone e email.


 

2.3 Produto com defeito

Os produtos comercializados pela clickmiamishop.com possuem garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias). Prazo este a contar do recebimento do produto. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.


 

3. Opções de troca

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

- Vale Trocas para ser utilizado na clickmiamishop.com em até 30 dias após a emissão.

 


 

4. Opções de devolução

  • Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido
  • Vale Trocas para ser utilizado na clickmiamishop.com em até 30 dias após a emissão.

 

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem vestígio de uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e Nota Fiscal.  No caso de relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o selo intacto e avarias. Bolsas e Roupas – nossos produtos são únicos, o que impede a troca por outro produto de desenho igual. O cliente terá a opção de escolher outra bolsa similar.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade clickmiamishop.com no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

6. Formas de devolução

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem ou coleta, sem nenhum custo. Para a opção de postagem você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Consulte aqui as agências credenciadas: http://www.correios.com.br/servicos/agencias

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

 

7. Prazo para restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

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